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Wo ist mein Paket?
Nachdem Du bestellt hast, übergeben wir das Paket innerhalb von 2-5 Werktagen im Standardversand an DHL. Melde Dich in Deinem Benutzerkonto an, um die Bestellung zu verfolgen. Sobald ein Paket versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darüber kanst Du den Sendungsverlauf verfolgen.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Bitte gib uns etwas Zeit, Deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern.
Kann ich noch einmal ändern, wann und wie mein Paket zugestellt wird?
Ja, das geht über den Trackinglink unseres Versandpartners DHL. Darüber kannst Du Deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern. Falls der Paketbote Dich nicht zuhause antrifft, siehst Du über die Sendungsverfolgung, ob das Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde.
Mein Paket hätte längst da sein sollen!
Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte.