Lieber MAUSER Kunde,

die Sicherheit unserer Produkte sowie unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Daher gehen wir schon beim geringsten Verdacht eines Produktrisikos keine Kompromisse ein und handeln konsequent in Deinem Sinne. Aus diesem Grund rufen wir einige Waffen der Baureihe MAUSER 18 im Kaliber 6,5×55 SE zurück. Ob Deine Waffe von dem freiwilligen Rückruf betroffen ist, kannst Du hier anhand der Seriennummer Deiner Waffe prüfen:

 

 

 

 

 

Wir sind Dir gerne bei der Reklamation Deines Mauser Produktes behilflich. Am schnellsten können wir Dir dabei helfen, wenn Du direkt den richtigen Ansprechpartner kontaktierst.

 

 

1. Kontaktiere unseren Service per E-Mail (shop@mauser.com) oder Telefon (+49 75 62 97497-0) und melde die Reklamation an. Gib dabei bitte Deine Bestellnummer sowie den Namen in der Bestellung an, beschreib kurz den Defekt Deines Produktes und schicke möglichst Bilder mit.

 

2. Unser Kundendienst wird Dir dann ein vorbezahltes DHL Versandetikett via Email zuschicken, welches an unserer Serviceabteilung adressiert ist.

 

3. Verpacke das Produkt sowie den ausgefüllten Rückschein sicher in einem Paket, und gebe es an einem DHL Laden Deiner Wahl ab. Bitte reinige das Produkt, bevor Du es an uns zurückschicken.

4. Unser Kundendienst wird Dich dann kontaktieren, sobald unsere Serviceabteilung die Reklamation bearbeitet hat.